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Q&A

ご注文について

出荷前の変更・キャンセルは可能ですか?
ご注文頂きました当日はキャンセル料はかかりません。翌日以降は商品代金の30%がキャンセル料金として発生します。オーダーメイド商品の為、予めご了承ください。
注文から受け取りまでどれぐらいの時間がかかりますか?
通常の商品は約2週間、似顔絵商品は約3週間です。
注文が完了したか確認する方法はありますか?
ご注文が完了しているかは、ログイン後の「注文履歴」ページ、「購入履歴」にてご確認いただけます。

返品・交換について

返品は可能ですか?
オーダーメイド商品に付き、返品はご遠慮くださいませ。

お支払いについて

どのような支払い方法がありますか?
銀行振込がございます。

配送について

お届け日時の指定は出来ますか?
日時の指定ができる商品に限り、お届け日時の指定を承っております。
※お客様のお手元に商品を予定通りにお届けできるよう対応に努めて参りますが、天候・交通事情・その他やむを得ない事情により、遅延が発生する場合がございます。予めご了承ください。
配送先の変更は出来ますか?
商品の発送前、発送準備前に限り変更が可能となります。「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
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お支払い方法について

お支払いは以下の方法がご利用いただけます。

  • ●銀行振り込み
配送・送料について
  • ・国内発送のみとなります。
  • ・一部の離島・郡部を除く全ての地域へお届けが可能です。
  • ・ご希望のお時間指定を承っております。
  • ・送料は一律無料となります。

※ご注文頂きました時間帯・配送地域によってはご希望の日時にお届けができない場合がございます。※天候・交通事情等の影響によりご希望の配送にそえない場合がございます。

返品・交換について

原則として返品・交換は受け付けておりません。 「初期不良品」「注文以外の商品」などは、商品到着より5日以内のみ返品・交換対応いたします。ただし、次の場合は返品・交換は受付けいたしかねますので、ご了承ください。

  • ・購入者による汚損、破損された商品
  • ・開封された商品
  • ・商品到着より6日以上経過した場合
  • ・事前に返品・交換のご連絡がない場合